Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng ne66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên ne66, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ne66 Điều khoản và điều kiện sử dụng ne66
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ne66 thực thi điều khoản

Chúng tôi áp dụng điều khoản nhất quán với mọi tài khoản — không có ngoại lệ theo hình thức thanh toán hay thiết bị truy cập. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản đối một quyết định liên quan đến điều khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp số tài khoản cùng mô tả sự việc.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản xác minh.

Thông báo cập nhật

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ ràng trên nền tảng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến chính sách chấm dứt dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên điện thoại hoặc máy tính để nhận phản hồi về điều khoản tài khoản và giao dịch từ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản — chúng tôi phản hồi chi tiết, phù hợp với trường hợp cụ thể của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và quy trình xác minh ngay trong mục trợ giúp trên nền tảng.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản ne66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi theo điều khoản giải quyết tranh chấp hiện hành.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Hình thức thanh toán không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo chính sách này.

Có, nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, lạm dụng khuyến mãi, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang điều khoản này. Ngày cập nhật gần nhất hiển thị ở cuối trang để bạn dễ theo dõi khi có thay đổi.