Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ne66, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ne66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ne66 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản ne66 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai bước qua OTP điện thoại. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi hoàn tất. Cookie trên thiết bị di động giúp duy trì phiên đăng nhập liền mạch khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ne66 đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền và cập nhật thông tin tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt hoặc yêu cầu hỗ trợ để tắt cookie theo dõi không cần thiết mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ ne66 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu chính thức. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và ghi nhận từng yêu cầu theo mã riêng.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản hoặc quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn dùng điện thoại và cần phản hồi không cần chờ lâu.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ne66

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống ne66.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và cung cấp thông tin bạn cần trong thời gian xử lý thông thường.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết từ cài đặt trình duyệt.